CRMさんとは
顧客情報を参照しながらチャットで営業・CS担当を支援する「チャット型 顧客支援AI」です。自然言語で相談すると、顧客の状態・推奨提案とその理由・次のアクション・トーク例・注意点を返します。
主な機能
- 顧客の活動・メモ・提案履歴の一元管理（CSVインポート対応）
- 継続健全性スコア（良好／注意／危険）と休眠・解約予兆・更新期日のアラート
- 期日つきタスク管理、問い合わせ起票、SLA超過検知、AI返信ドラフト
- マネージャー向けポートフォリオ・週次レポート・Slack通知
活用シーン
- 次に何を提案すべきか迷ったときのチャット相談
- 解約予兆・契約更新の早期把握
- マネージャーによる対応漏れの管理
こんな課題を解決します
- 顧客情報はCRMにあるのに、次のアクションが担当者の勘頼みになっている
- 休眠・解約の予兆や契約更新の期日に気づいたときには手遅れ
- 対応漏れをマネージャーが把握できない
よくある質問
- Q. CRMさんはどんなAIツールですか？
- A. 顧客ごとの状況をチャットで相談するだけで、状態判定・推奨提案・理由・次のアクション・トーク例・注意点を返す顧客支援AIです。
- Q. 提案の根拠はどのように示されますか？
- A. まず顧客の状態と優先度をルールベースで判定し、その根拠をAIがわかりやすく説明します。なぜその提案なのかを常に確認できます。
お問い合わせ
導入のご相談・デモ依頼など、専門のスタッフが丁寧に対応させていただきます。
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